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営業時間:10:00〜17:00


時間外もできるだけ対応しています。お問い合わせなどは気軽にどうぞ♪

土日祝も営業しておりますが、業者さんなどがお休みとなるので、お問い合わせのお返事など対応に時間がかかる場合がございます。ご了承下さい。

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よくあるご質問 FAQ




■お問い合わせ方法・メールの不達等トラブルについて

・お問い合わせは、問い合わせフォーム又はメールでお願い致します。
 営業時間内の場合、1時間以内の返信を心掛けております。
 お電話での問い合わせの場合、事務所総合受付の為、長くお待たせしたりお返事にお時間を頂く場合がございます。
 問い合わせフォームは、直接担当者に通知されますので電話よりスムーズなお返事が可能です。
・・・お問い合わせフォームはこちら
・・・メールの場合は、info@aviver.bizまでお願い致します。

Q、注文後・問い合わせ後、メールが来ないのですが?
A、プロバイダやキャリア、メールソフトのセキュリティ強化に伴い、メールが自動削除される事例が発生しております。
  お手数をお掛け致しますが、問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
・・・問い合わせフォームはこちら



■パターン(型紙)商品について

Q、パターン(型紙)の商品内容を教えてください。
A、実寸大のパターンと作り方テキストです。
  オプション商品など一部テキストがない商品もございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

Q、パターン(型紙)はどのような物ですか?
A、実寸大のパターンパーツを大判用紙に並べています。
  A3やA4用紙の分割パターン、データパターン、貼り合わせが必要なパターンも一部ございます。
・・・詳細はお買い物ガイドをご覧ください。

Q、パターン(型紙)をデータで欲しいのですが?
A、データ販売を行っていない商品は、原本パターンは紙媒体となります。データ管理しておりませんので、データ送付はできません。

Q、縫い代はついていますか?
A、縫い代線も記入されています。
・・・詳細はお買い物ガイドをご覧ください。

Q、縫い代線で切り取ってもらえますか?
A、縫い代線で切り取る作業も承っております(有料/一部商品カット依頼不可)。
  各商品ページより<カット依頼>もお買い物カゴに入れてください。

Q、テキストはどのような物ですか?
A、イラストでの図解テキストとなり、一部webテキストも使用します。

Q、販売が終了した商品が欲しいのですが?
A、終了商品はデザイン権利を譲渡してしまう為、再販売はございません。


■布地商品・副資材商品について

Q、品切れの布地商品の再販売はありますか?
A、布地商品は売り切り販売となっております。再入荷再販売は基本的にはございません。

Q、1反や長いメートルの布地が欲しいのですが?
A、カットした状態のみの販売となります。
  カットにかかる手間やカットロスが無い分、お安く販売させて頂いておりますのでご理解くださいますようお願い致します。
  尚、カット長さは商品によって異なります。



■パターン(型紙)商品の当店在庫と受注生産について

Q、当店在庫と受注生産の違いを教えて下さい。
A、当店在庫は当店に在庫がございます。即日〜3日程度で発送できます。
  当店在庫が品切れの場合は、受注生産でご注文を承ります。

Q、受注生産商品は発送までにどのくらい日数がかかりますか?
A、外部業者で、型紙を大判用紙に白焼き又は出力する為に、ご注文から1〜2週間程度かかります。
  業者の混雑状況によりますので、詳しい日程をお知りになりたい場合はお問い合わせ下さい。

Q、当店在庫と受注生産を一緒に購入した場合の発送日は?
A、基本的に当店在庫より順次発送しております。
  但し、受注生産商品が1週間以内に入荷する場合は、揃ってからまとめて発送させて頂く場合もございます。
  順次発送をご希望の場合は、ご購入時の備考欄よりお知らせください。追加送料はかかりません。
  
Q、当店在庫の再販売は?当店在庫入荷待ちと受注生産、どちらが早い?
A、商品が入荷した場合は、当店在庫の販売を再開致します。
  またキャンセルや店卸で、当店在庫数が変動することもございます。
  当店在庫の入荷日程等は未定です。
  当店在庫販売が再開された場合でも、承っているご注文を優先に商品確保・発送手配を行います。
  当店在庫が品切れの場合は、当店在庫の再販売をお待ち頂くよりも、受注生産でご注文をして頂く方が早くお届けできます。
 
 

■パターン(型紙)商品のサイズの選び

Q、サイズの選び方がわからないのですが?
A、ヌードサイズ表と商品ページのサイズ表を参考にしてください。
・・・詳細はサイズの選び方ガイドをご覧ください。

Q、自分に合うサイズがわからないのですが?
A、目安としてはJIS規格の9ARをMサイズとし、パターン作成しております。
  ヌードサイズを採寸し、ヌードサイズ表より合うサイズをお求め下さい。
・・・詳細はサイズの選び方ガイドをご覧ください。

Q、商品ページのサイズ表の寸法がヌードサイズより小さいのですが?
A、カットソー用パターンの場合、伸縮する生地の特性を生かした設計となっております。
  フィットする細身のデザインの場合、ヌードサイズより小さい物もございます。
  


■製作・材料について

Q、初心者でも作れますか?
A、製作の難易度はデザインによって異なります。
  難易度は商品ページにレベル表記しております。参考にしてください。
  ★印が多いほど難易度は高く、★印が少ない程難易度は低くなります。(★★★★★難しい⇔簡単★☆☆☆☆)

Q、縫い方がわからない場合のサポートは?
A、できるかぎりサポート致します。
  縫製サポートの対象は、当店ご購入者様のみ・メールでの受付のみとなります。

Q、家庭用のミシンで作ることができますか?
A、お客様の設備環境に合わせ、HPの写真サンプルも、ほとんどが家庭用ミシンで製作されています。家庭用ミシンで縫える生地であれば、製作可能です。
・・・詳細はミシンや道具についてのガイドをご覧ください。

Q、ロックミシンを持っていないのですが?
A、かがり縫いやジグザグ縫いなどで縫い代をかがって下さい。
・・・詳細はミシンや道具についてのガイドをご覧ください。

Q、布帛とは?
A、織り物生地のことです。
・・・詳細は生地のガイドをご覧ください。

Q、カットソーとは?
A、ニット地のことです。
・・・詳細は生地のガイドをご覧ください。

Q、生地はどのくらい必要ですか?用尺を教えて下さい。
A、用尺の個別算出は行っておりません。
  商品ページに記載の用尺を参考にして頂くか、パターン到着後に型入れを行ってください。

Q、カットソー用パターンにある肩線の伸び止めテープとは?
A、肩線は特に負荷がかかる為、テープなどで伸び止めをします。
  ウーリースピンなどの伸び止めテープを使用して頂くか、バイヤステープ状に切った接着芯を肩線に貼ってください。

Q、カットソー地で製作する場合は接着芯はニット芯?
A、ニット芯でも普通芯(織物生地の接着芯)でも製作可能です。
  ニット芯はソフトな仕上がりに、普通芯はハードな仕上がりになります。

Q、布帛地をカットソー用パターンで、カットソー地を布帛用パターンで作ることはできる?
A、布帛地をカットソー用パターンで作ることはできません。
  縫い合わせができなかったり、サイズ・シルエットに支障が出る場合がございます。
  カットソー地を布帛用パターンで作る場合は、シルエットや着心地に支障が出る可能性もございますが製作は可能です。
  それぞれ生地の特性に合わせてパターンを設計しております。違う生地で製作する場合や補正については、お客様のご判断でお願い致します。


■パターンの補正・修正・アレンジについて

Q、サイズ補正など、補正方法は教えてもらえますか?
A、できる限りサポート致します。メールのみで受付しております。
  但し、型紙販売という特性上、お客様のご体型・使用生地・製作環境等に合わせたアドバイスができない為、ご希望にお応えできない場合もございます。
 
Q、パターンの補正・修正はお願いできますか?
A、型紙販売という特性上、お客様のご体型・使用生地・製作環境に合わせた補正ができないので、補正や修正は承ることができません。


■注文について

Q、ショッピングカート以外での注文はできますか?
A、FAXでも可能です。
  FAXでのご注文をご希望の場合は、記載して頂く内容をご連絡しますので、まずはメールでお問い合わせください。
  お電話でのご注文は承っておりません。

Q、正しく注文できたか心配。
A、ご注文後1〜2分程度で自動配信メールが送信されます。
  その後当店で受注確認・商品確保を行い、ご注文確定メールを送信致します。メールの内容をご確認ください。
  メールが届かない場合、内容に誤りがある場合はご連絡をお願い致します。


■お支払について

Q、前払い?後払い?
A、当店では前払いのみとなります。

Q、お支払方法を変更したいのですが?
A、当店までご連絡をお願い致します。
 
Q、入金確認の連絡が来ないのですが?
A、申し訳ございません、当店ではご入金を確認した際のご連絡はしておりません。

Q、期日までに支払いができません。どうしたら?
A、ご希望の日時まで延長致します。当店までご連絡下さい。

Q、お支払期日が過ぎてしまいました。どうしたら?
A、お支払期日が過ぎますと、ご注文は自動キャンセルとなりますが、商品が残っている場合は引き続きお取引ができる場合もございますので、ご連絡下さい。


■追加注文・商品のお取り置きについて


Q、追加で注文したいのですが?
A、出荷前でしたら、追加注文可能です。
  自動では追加・合算処理はしておりませんので、必ず追加のご申告をお願い致します。
  ご注文時に備考欄より「追加(できれば受注番号も)」とお知らせください。
  お取り置きの場合、ご注文後10日を過ぎますとキャンセルはできません。
・・・詳細はこちらをご覧ください。

Q、お取り置きできますか?取り置きの場合の支払期日は?
A、1か月お取り置きできます。(ご連絡頂ければ延長可)
  銀行振り込み・コンビニ決済の場合は、最終ご注文後にお支払ください。
  クレジットカード決済の場合は、システム上ご注文毎の決済となります。
  最終的に送料が変更となる場合は、最終ご注文後に相殺し、クレジットカード会社へ申請致します。
・・・詳細はこちらをご覧ください。

  

■発送について

Q、配送方法を教えて下さい。
A、現在クリックポストとゆうパックの2方法となります。(その他をご希望の場合は別途ご相談ください)
  クリックポストは全国一律185円、ポスト投函配達、追跡できます。
  ゆうパックは、地域によって料金が異なります。手渡し配達、到着日時指定可、追跡できます。
  また出荷時間の事情により、ゆうパックからヤマト宅急便に変更する場合もございます。
・・・ゆうパック料金は、特定商取引法に基づく表記・配送方法をご覧ください。

Q、直接受け取りに行きたいのですが?
A、申し訳ございません、受け渡しは配送のみとなります。

Q、送料無料の条件は?
A、ゆうパックは10000円以上のお買い物で送料無料。クリックポストは4000円以上のお買い物で無料となります。
  
Q、発送状況を知りたいのですが?
A、発送日に、お荷物の追跡番号を記載した「発送のお知らせ」のメールを送信しております。
  メール到着前に発送日を知りたい場合は、当店までお問い合わせください。
  また、発送後の配送状況については、日本郵便の追跡サービスをご利用下さい。
・・・お荷物追跡:日本郵便HP

Q、荷物が届きません。
A、お荷物が届かない場合は、当店までご連絡又は日本郵政の追跡サービスをご利用ください。
  長期ご不在・ご住所の入力ミスなどの場合は、当店へ返送されます。
  再発送には、再度送料がかかります、お客様のご負担となります。
・・・お荷物追跡:日本郵便HP

Q、クリックポストが届きません。
A、届かない場合は、当店までご連絡又は日本郵政の追跡サービスをご利用ください。
  ご住所の入力ミスでお届けができない場合、当店に返送されます。
  再発送には再度送料がかかります。お客様のご負担となります。
  お届け後の盗難・紛失の場合は、基本的に保障は行っておりません。
  但し、当店の方からも調査依頼を致しますので、ご連絡くださいますようお願い致します。
・・・お荷物追跡:日本郵便HP
  
 
■ご注文のキャンセル・返品・交換について

Q、注文のキャンセルはできますか?
A、キャンセル不可の記載のある商品、ご注文より10日を経過したお取り置き品以外は、キャンセル可能です。

Q、返品はできますか?
A、返品不可の記載がある商品以外の返品は、未使用品に限り返品できます。
 到着後一週間以内にご連絡をお願い致します。
 返品の方法について、折り返しご連絡致します。
 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

Q、商品の交換・サイズの交換はできますか?
A、返品不可の記載がある商品以外は、未商品に限り交換できます。
 到着後一週間以内にご連絡をお願い致します。
 交換方法について、折り返しご連絡致します。
 交換時にかかる送料(返送分・発送分)はお客様のご負担となります。

Q、注文と違う商品が届いた。
A、大変申し訳ございません。直ちに正しい商品をお送り致しますので、ご連絡をお願い致します。
  梱包ミスなど当店の不備の場合は、期限を設けず承っておりますが、お気づきの時点でご連絡くださいますようお願い致します。
  販売終了した商品については正しい商品の手配ができない場合は、返金にて対応させて頂きます。


■商用利用・禁止事項について


A、製作した作品は販売できますか?
Q、個人の方がご家庭で製作した作品の販売は可能です。
  オークション・フリマ等、販売媒体は問いません。報告・クレジット表記等も不要です。
  企業様・事業主様、縫製工場等での量産・販売は禁止しております。
  ご家庭でのハンドメイドをお楽しみ頂く目的で販売・運営しております。ご理解下さいますようお願い致します。

A、商品の転売や流用について。
Q、パターンやテキストの転売・流用・複写は禁止しております。
  著作権・販売権はaviver paper patternsが保有しております。
  パターンやテキストの流用、ネット上に公開する行為などはお控え下さいますようお願い致します。

A、HP内の画像は使って良いですか?
Q、HP・ブログ内の画像の無断使用は禁止しております。
  使用をご希望の場合は、お名前・ご利用の目的・ご利用方法をご連絡をくださいますようお願い致します。
  (ご利用目的によりお断りさせて頂く場合もございます)